Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer palubních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera palubních služeb, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci všech aspektů palubních služeb na našich letech. Tato role je klíčová pro zajištění vysoké úrovně spokojenosti cestujících a efektivního fungování palubního personálu. Manažer palubních služeb bude úzce spolupracovat s různými odděleními, aby zajistil, že všechny služby jsou poskytovány v souladu s firemními standardy a předpisy. Ideální kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost řešit problémy v dynamickém prostředí. Tato pozice vyžaduje také schopnost vést a motivovat tým palubního personálu, aby poskytoval vynikající služby zákazníkům. Manažer palubních služeb bude také zodpovědný za školení a rozvoj palubního personálu, sledování zpětné vazby od cestujících a implementaci zlepšení služeb. Pokud máte zkušenosti v oblasti letecké dopravy a vášeň pro poskytování výjimečných zákaznických služeb, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace palubních služeb na letech.
- Zajištění dodržování firemních standardů a předpisů.
- Vedení a motivace týmu palubního personálu.
- Školení a rozvoj palubního personálu.
- Sledování zpětné vazby od cestujících a implementace zlepšení.
- Spolupráce s různými odděleními pro zajištění efektivního fungování.
- Řešení problémů a stížností cestujících.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti cestujících.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti letecké dopravy.
- Silné organizační schopnosti.
- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy v dynamickém prostředí.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Znalost firemních standardů a předpisů.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Flexibilita a přizpůsobivost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením palubních služeb?
- Jak byste řešil/a stížnost cestujícího na palubě?
- Jak motivujete svůj tým k poskytování vynikajících služeb?
- Jaké kroky byste podnikl/a pro zlepšení palubních služeb?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v dynamickém prostředí?
